目前，絕大多數(shù)企業(yè)會選擇為自己建立一個獨(dú)立的購物中心系統(tǒng)。然而，市場的購物中心系統(tǒng)好壞參半。人們不知道如何選擇。事實(shí)上，記住購物中心系統(tǒng)的靈魂就足夠了。購物中心系統(tǒng)，可以觸及靈魂，可以建造！

1.商場系統(tǒng)的建設(shè)能否體現(xiàn)企業(yè)的“人情味”？

購物中心系統(tǒng)只是一個外殼。它需要發(fā)揮內(nèi)置功能才能擁有靈魂。能否發(fā)揮取決于功能，也就是說，建立商場系統(tǒng)就是開發(fā)更多的營銷工具來創(chuàng)造“人情味”的內(nèi)涵。所謂人情味(humantouch)是指通過商場上的所有產(chǎn)品和信息內(nèi)容向用戶展示公司的文化、產(chǎn)品、服務(wù)和關(guān)懷，而不是按照傳統(tǒng)的方法維持用戶關(guān)系，企業(yè)自然會通過商場展示其“人情味”。

2.商城系統(tǒng)的建設(shè)能否保持用戶粘性，即能否建立客戶關(guān)系維護(hù)的基本維度？

根據(jù)傳統(tǒng)的客戶維護(hù)關(guān)系，它顯然是非常被動和分階段的，如被動的再營銷，忽視回購率和被動解決用戶問題。對于今天的市場環(huán)境，這種方法需要升級。例如，能否在有限和合理的人力物力投資下實(shí)現(xiàn)高效的用戶管理和有效解決用戶問題，是成功營銷的第一步。建立購物中心系統(tǒng)來幫助你實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)是值得的！有必要通過完善的系統(tǒng)功能來提高用戶的粘性，從而建立健康的用戶關(guān)系維度！

3.建立購物中心系統(tǒng)能給你的老顧客增加價值嗎？

購物中心系統(tǒng)給你的老顧客打電話是一種增值。什么是增值？也就是說，您的購物中心系統(tǒng)已經(jīng)達(dá)到一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，您可以通過各種方式不斷為老顧客提供折扣和優(yōu)惠待遇。它讓你看起來在盈利，但實(shí)際上“盈利”的營銷方法一個接一個地出現(xiàn)。讓顧客帶著被照顧的感覺付賬也是一種智慧！